콕담 이용약관

이 약관은 (주)경일종합식품(이하 ‘회사’)가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 콕담(이하 ‘쇼핑몰’)에서 상품을 사고팔 때 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정합니다.

1. ‘이용자’는 쇼핑몰에 들어와 이 약관에 따라 쇼핑몰을 이용하는 회원과 비회원입니다.
2. ‘회원’은 이메일과 비밀번호로 가입한 사람입니다.
3. ‘비회원’은 가입하지 않고 주문하는 사람입니다. 주문번호와 휴대폰 번호로 주문을 조회합니다.
4. ‘청약철회’는 결제한 주문을 취소하거나 받은 상품을 반품하는 것입니다.
5. ‘구매확정’은 상품을 잘 받았다고 확인하는 것입니다(제17조).

1. 회사는 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 쇼핑몰 첫 화면 아래에 표시하고, 이 약관은 연결 화면으로 보여 드립니다.
2. 회사는 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행일과 바꾸는 이유를 시행일 7일 전부터 쇼핑몰에 알리고, 이용자에게 불리하게 바꾸면 30일 전부터 알립니다.
3. 바뀐 약관은 시행일 뒤에 한 주문부터 적용하고, 그 전에 한 주문은 이전 약관을 따릅니다.
4. 이 약관에 없는 내용은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 공정거래위원회 지침을 따릅니다.

1. 회사는 상품 정보 제공, 주문·결제, 배송, 주문 취소·반품·환불, 주문 조회 서비스를 제공합니다.
2. 품절, 가격·사양 변경이 있으면 상품 화면에서 바꾸고, 이미 결제한 주문에 영향이 있으면 지체 없이 알려 드립니다.
3. 점검, 고장, 통신 장애 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 이때는 미리(어려우면 곧바로) 쇼핑몰에 알립니다.

1. 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호를 넣고 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하면 가입됩니다.
2. 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
3. 다른 사람의 정보로 가입하거나 정보를 거짓으로 넣으면 가입을 받지 않거나 나중에 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
4. 가입 정보가 바뀌면 1:1 문의(채팅)로 알려 주세요.

1. 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리합니다. 탈퇴는 1:1 문의(채팅)로 요청하시고, 쓰기 어려우면 하단에 표시된 이메일이나 전화로도 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴해도 주문·결제·취소·반품 기록은 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다(개인정보처리방침).
3. 다른 사람의 정보를 몰래 쓰거나, 쇼핑몰 운영을 방해하거나, 법령·이 약관을 어기면 회사는 회원 자격을 제한하거나 없앨 수 있습니다. 자격을 없앨 때는 미리 알리고 소명할 기회를 드립니다.

회사는 주문·배송·환불 등 개별 안내를 이용자가 넣은 이메일이나 휴대폰 번호로 하고, 모두에게 알릴 일은 쇼핑몰에 7일 이상 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.

1. 이용자는 상품과 수량을 고르고, 받는 분 이름·연락처·주소, 결제수단을 넣고, 주문 내용과 결제에 동의해 주문합니다. 비회원은 개인정보 수집·이용에도 동의합니다.
2. 결제하기 전에 주문서에서 상품, 금액, 배송비, 받는 분 정보를 확인하고 고칠 수 있습니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 주문하면 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 결제가 끝나면 주문을 받아들인 것으로 보고 계약이 성립합니다. 결제가 끝나면 주문 상세 화면에서 주문 내용과 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 주문 내용에 거짓이나 빠진 것이 있거나, 품절 등으로 상품을 보낼 수 없으면 회사는 주문을 받지 않거나 취소할 수 있고, 이때 결제한 금액은 제12조에 따라 돌려드립니다.

1. 결제는 전자결제대행사 토스페이먼츠를 거쳐 주문서의 결제 수단 칸에 보이는 수단(카드, 간편결제, 계좌이체 등)으로 합니다.
2. 카드번호·비밀번호 같은 결제 정보는 결제대행사 화면에 직접 넣으며, 회사는 받거나 보관하지 않습니다.
3. 주문을 만든 뒤 30분 안에 결제하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.

1. 회사는 결제가 끝난 날부터 3영업일 안에 상품을 보내는 데 필요한 조치를 합니다. 상품마다 따로 정한 발송 시기가 있으면 상품 화면에 적습니다.
2. 배송비는 상품 화면과 주문서에 표시합니다. 같은 배송비 묶음의 상품을 정해진 금액 이상 사면 배송비가 없습니다.
3. 받는 곳이 제주이면 추가 배송비 4,000원, 도서지역(제주 안의 우도·추자도·가파도·마라도 포함)이면 8,000원이 붙습니다. 배송비가 없는 주문에도 붙고, 주문 한 번에 한 번만 받습니다. 주문서에서 받는 곳의 우편번호로 정해 합계에 따로 보여 드립니다.
4. 발송하면 택배사와 송장번호를 주문 상세에서 보여 드립니다.

품절 등으로 주문한 상품을 보낼 수 없으면 지체 없이 그 사유를 알리고, 결제한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

1. 결제 전 주문과, 결제했지만 상품 준비를 시작하기 전인 주문은 주문 상세에서 바로 취소할 수 있습니다. 결제한 주문은 바로 결제 취소를 요청합니다.
2. 상품 준비 중인 주문은 취소를 요청할 수 있고, 회사가 확인한 뒤 환불합니다. 이미 발송 준비가 끝나 취소할 수 없으면 그 사실을 알리며, 이용자는 상품을 받은 뒤 제14조에 따라 반품할 수 있습니다.
3. 발송한 뒤에는 취소할 수 없고, 상품을 받은 뒤 반품을 요청합니다.
4. 주문의 모든 상품을 취소하면 낸 배송비(제주·도서 추가 배송비 포함)도 돌려드리고, 일부만 취소하면 배송비를 다시 계산하지 않습니다.

1. 이용자는 상품을 받은 날(배송완료일)부터 7일 안에 반품(청약철회)할 수 있습니다. 주문 상세의 ‘반품 요청’에서 요청합니다.
2. 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되었으면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 반품할 수 있습니다.
3. 다음은 반품할 수 없습니다. 다만 회사가 그 사실을 상품 화면이나 포장에 분명히 적어 두지 않았으면 ②~④도 반품할 수 있습니다. ① 이용자 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우(내용을 확인하려고 포장을 훼손한 것은 제외) ② 사용하거나 일부 소비해서 가치가 크게 줄어든 경우 ③ 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 크게 줄어든 경우 ④ 복제할 수 있는 상품의 포장을 훼손한 경우
4. 단순 변심 등 이용자 사정으로 반품하면 반품 배송비는 이용자가 부담하고 환불 금액에서 뺍니다. 반품 배송비는 반품하는 송장(택배 한 건)마다 회수 비용 4,000원(상품마다 반품배송비를 따로 정한 상품은 그 상품 상세 화면에 적힌 반품배송비)이고, 배송비 없이(무료배송으로) 받은 주문은 보내는 비용 3,000원이 더해집니다. 무료배송 주문을 일부만 반품했는데 남은 상품 금액이 여전히 무료배송 기준 이상이면 보내는 비용은 받지 않습니다. 제주 배송지는 송장마다 회수 비용에 4,000원, 도서지역 배송지는 8,000원이 더해집니다. 반품 배송비가 반품하는 상품 금액보다 크면 상품 금액까지만 빼서 환불 금액이 0원 밑으로 내려가지 않습니다.
5. 회사는 반품을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 상품 불량·파손·오배송과 위 2(표시·광고와 다른 상품)의 경우에는 회사가 반품 배송비를 부담하고, 이때 반품 배송비를 환불에서 빼지 않습니다.
6. 주문할 때 낸 배송비(제주·도서 추가 배송비 포함)는 이용자 사정의 반품에서는 돌려드리지 않습니다. 회사 잘못(상품 불량·파손·오배송)으로 반품해서 주문의 모든 상품이 취소·반품되면 처음 낸 배송비도 돌려드리고, 일부만 반품할 때는 배송비를 돌려드리지 않습니다.
7. 회사가 반품을 받아들일 수 없으면(위 3의 경우 등) 그 사유를 주문 상세에 알려 드립니다.
8. 상품이 훼손되었는지, 언제 계약하고 언제 받았는지에 다툼이 있으면 회사가 증명합니다.
9. 자세한 방법은 교환·반품·환불 안내에 있습니다.

1. 회사는 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 결제한 금액을 돌려드립니다(상품을 보내기 전 취소는 취소한 날부터). 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 드립니다.
2. 카드 등으로 결제했으면 결제대행사에 결제 취소를 요청해 결제한 수단으로 돌려드립니다. 실제로 돌아오는 시점은 카드사·은행 등에 따라 다릅니다.
3. 일부만 취소할 수 없는 결제는 주문 전체를 취소하거나 문의해 주셔야 합니다.

1. 교환은 회사 잘못(상품 불량·파손, 오배송·오포장)인 경우에만 같은 상품(같은 옵션·같은 수량)으로 바꿔 드립니다. 교환 배송비(회수와 다시 보내는 비용)는 회사가 부담합니다.
2. 상품을 받은 날(배송완료일)부터 7일 안에 주문 상세의 ‘교환 요청’에서 요청합니다. 그 뒤에 알게 된 하자나 구매확정 뒤의 하자는 문의하면 회사가 교환이나 반품을 접수합니다(제14조제2항의 권리는 그대로입니다).
3. 진행 순서는 교환 요청 → 회수 → 상품 확인 → 같은 상품 다시 보냄 → 교환 완료입니다. 다시 보낼 상품이 없으면 반품으로 바꿔 결제한 금액을 반품 배송비 없이 돌려드립니다.
4. 단순 변심이나 다른 옵션·다른 상품으로 바꾸는 교환은 받지 않습니다. 반품(제14조)한 뒤 다시 주문해 주세요.
5. 회사가 교환을 받아들일 수 없으면 그 사유를 주문 상세에 알려 드립니다.
6. 다시 보낸 상품의 배송완료일부터 8일이 지나면 자동으로 구매확정됩니다(제17조).

1. 배송완료일부터 8일이 지나면, 처리 중인 취소·반품이 없는 상품은 자동으로 구매확정됩니다. 택배 배송완료가 확인되지 않는 상품은 발송일부터 28일이 지나면 자동으로 구매확정됩니다. 이용자가 주문 상세에서 직접 구매확정할 수도 있습니다.
2. 구매확정 뒤에는 주문 상세에서 반품을 요청할 수 없습니다. 그래도 제14조제2항(표시·광고와 다른 상품)의 권리는 그대로이며, 문의로 요청하면 됩니다.

회사는 주문과 회원 관리에 필요한 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 일을 하지 않고, 상품을 꾸준하고 안정적으로 제공하려고 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 지키기 위한 보안 장치를 갖추고, 원하지 않는 광고성 메시지를 보내지 않습니다(수신에 동의한 회원 제외).
3. 회사는 상품에 대해 표시·광고법을 어기는 부당한 표시·광고를 하지 않습니다.

1. 이메일(아이디)과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있고, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
2. 다른 사람이 내 계정을 쓰고 있다고 알게 되면 바로 회사에 알려 주세요.
3. 로그인은 30일 동안 유지되고, 비밀번호를 연달아 여러 번 틀리면 잠시 잠깁니다.

이용자는 주문·가입할 때 거짓 정보를 넣거나 다른 사람의 정보를 쓰지 않으며, 쇼핑몰의 정보를 함부로 바꾸거나, 회사가 허락하지 않은 프로그램으로 쇼핑몰을 공격·방해하거나, 회사와 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하지 않습니다.

쇼핑몰에 회사가 만들어 올린 글·사진 등의 저작권은 회사에 있습니다. 이용자는 회사의 허락 없이 이를 복제·배포·방송 등으로 쓰거나 다른 사람이 쓰게 할 수 없습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 통신망 장애처럼 회사가 막을 수 없는 일로 서비스를 제공하지 못하면 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 잘못(예: 받는 분 주소를 틀리게 넣음, 계정 정보를 다른 사람에게 알려 줌)으로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해, 법령이 회사에 책임을 지우는 손해는 이 조항으로 면하지 않습니다.

1. 전화 상담은 운영하지 않으며, 문의는 쇼핑몰 1:1 문의(채팅)로 받습니다. 문의 창구를 쓰기 어려우면 하단에 표시된 이메일(dsmart21@naver.com)이나 전화(010-2803-0875)로도 불만·피해 구제를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 받은 불만을 지체 없이 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알려 드립니다.
3. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원(국번 없이 1372), 공정거래위원회나 시·도지사가 맡긴 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 회사와 이용자 사이의 소송은 소송을 낼 때 이용자의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원에 냅니다. 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국에 살면 민사소송법에 따른 관할 법원에 냅니다.
2. 회사와 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 정식 오픈일(날짜 준비 중)부터 시행합니다.